Miközben a felelősség tisztázása néha napokat, sőt heteket vehet igénybe a hiba forrásának megállapítása miatt.
Az alapelv egyszerű: ha a beázás oka a közös tulajdonban lévő szerkezetből ered, tetőfedés, tetőszigetelés, közös csapadékvíz-elvezető rendszer, homlokzati repedés, a javítás és az abból eredő kár helyreállítása a társasház közös kötelezettsége. Ha viszont a hiba oka egy felső szomszéd saját tulajdonú vezetékéből, fürdőszobai szigeteléséből vagy erkélyéből származik, a felelősség az adott tulajdonost terheli.
A gyakorlati nehézség abban áll, hogy a hiba forrása gyakran nem egyértelmű első ránézésre. Ezért az első lépés mindig szakértő bevonása, aki tételesen megállapítja a hiba forrását, mielőtt bárki felelősségről nyilatkozna.
Amíg a felelősség nem tisztázott, a károsult tulajdonos kárenyhítési kötelezettséggel tartozik: meg kell tennie az ésszerű lépéseket a további kár megelőzésére, akár saját költségén is, amit utólag visszaigényelhet.
Érdemes tudni, hogy a társasháznak és sok esetben az egyéni tulajdonosoknak is van lakásbiztosítása vagy közös épületbiztosítása, amely bizonyos esetekben fedezheti a helyreállítás költségét.
Ha a felelősség két tulajdonos között vitás marad, végső esetben a károsult polgári peres úton érvényesítheti kárigényét, ez azonban időigényes és költséges, ezért érdemes előbb egyeztetést, szükség esetén közvetítést kezdeményezni.
A Merbo minden beázási ügynél elsőként szakértőt rendel ki a hiba forrásának megállapítására, és csak ez alapján dönt a felelősség és a finanszírozás kérdéséről.