Question 1

Kik vagytok, mióta foglalkoztok társasházkezeléssel?

Accepted Answer

A Merbo Társasházkezelő Kft. 2018-ban alakult, székhelyünk Budapest III. kerületében, a Kiskorona utca 6. szám alatt van. Ügyvezetőnk Tóth Tibor Zsolt, aki maga is társasházban él, ezért nem kívülállóként, hanem érintettként gondolkodik minden általunk kezelt ház sorsáról. Rendelkezünk a jogszabályban előírt társasházkezelői szakképesítéssel, szerepelünk az üzletszerű társasházkezelők hatósági nyilvántartásában, és nagyösszegű szakmai felelősségbiztosítással dolgozunk.

Question 2

Mit tartalmaz pontosan a közös képviseleti szolgáltatásotok?

Accepted Answer

A teljes körű közös képviseletet látjuk el a társasházi törvény, az alapító okirat, az SZMSZ, a házirend és a közgyűlési határozatok alapján. Ez magában foglalja a folyamatos tulajdonosi kapcsolattartást, a közgyűlések jogszerű előkészítését és lebonyolítását, a társasház képviseletét hatóságok, bíróságok és szolgáltatók előtt, a könyvvezetés irányítását, az éves beszámoló és költségvetés elkészítését, a kintlévőségek kezelését, valamint az éves karbantartási és a többéves felújítási terv összeállítását. Jelentősebb munkáknál minimum három összehasonlítható ajánlatot kérünk be, és tételes döntési anyagot készítünk a tulajdonosoknak.

Question 3

Mennyibe kerül a szolgáltatás?

Accepted Answer

Ez háztól függ: a díjat a ház méretétől (albetétszám), állapotától és az elvégzendő feladatoktól függően, egyedi ajánlatban határozzuk meg egy ingyenes, kötelezettség nélküli felmérés után. Küldjön nekünk üzenetet az elérhetőségeinken, és személyre szabott ajánlatot készítünk.

Question 4

Hogyan zajlik a váltás, ha jelenleg más cég vagy magánszemély a közös képviselőnk?

Accepted Answer

Minden új megbízást ugyanúgy kezdünk: a megbízás kezdetétől számított 90 napon belül, saját költségünkön, teljes körű pénzügyi, jogi és műszaki auditot végzünk. Ez a pénzügyi nyitóállomány (tulajdonosi kartonok, hátralékok, túlfizetések), a hitel- és megtakarítási számlák, a fennálló szerződések, a folyamatban lévő felújítások, a garanciális jogok, valamint az alapító okirat, az SZMSZ és a házirend áttekintését jelenti. Az audit eredményét közérthető formában mutatjuk be a tulajdonosoknak, és erre alapozzuk a ház valós helyzetére épülő működési tervet: előbb tisztánlátás, utána felelős döntés.

Question 5

Milyen szoftvert használtok, és mi történik az adatainkkal, ha később mégis váltanátok?

Accepted Answer

Minden kezelt házunknál az E-HÁZ rendszert használjuk, amely Magyarország piacvezető társasházkezelői szoftvere, több mint 400 000 regisztrált lakással és 30 000 társasházzal. A szoftverszerződés a társasház nevére szól, nem a miénkre, így egy esetleges közös képviselő-váltás esetén az adatok nem vesznek el, mindig a tulajdonosi közösséghez tartoznak.

Question 6

Mit láthatok tulajdonosként az E-HÁZ rendszerben?

Accepted Answer

Minden tulajdonos látja a saját egyenlegét és befizetéseit, a közgyűlési határozatokat és a társasház dokumentumait. A Számvizsgáló Bizottság (SzVB) ezen felül valós idejű pénzügyi rálátást kap a számlákhoz és bizonylatokhoz is. A rendszerben elérhetők a szerződések, ajánlatok, közgyűlési meghívók és jegyzőkönyvek, a hibabejelentés online és mindig visszakövethető, a határozatok állapota (folyamatban / teljesítve / késésben) pedig folyamatosan látható.

Question 7

Milyen gyorsan reagáltok egy hibabejelentésre vagy vészhelyzetre?

Accepted Answer

Hibabejelentésre 24 órán belül visszajelzést vállalunk, sürgős hiba esetén azonnal intézkedünk. Az általános ügyintézés 2-3 munkanapot vesz igénybe, egy közgyűlési határozat végrehajtásának elindítása 15 napon belül megtörténik. Vészhelyzet esetén 0-24 órás ügyeleti elérhetőséget biztosítunk.

Question 8

Honnan tudjuk, hogy jól dolgozik a közös képviselő? Kapunk-e mérhető beszámolót?

Accepted Answer

Igen: a munkánkat nem bemondás, hanem rendszeresen mért és jelentett adatok alapján lehet értékelni. Minden kezelt háznál nyomon követjük a hátralékok alakulását (havi bontásban, 30/60/90 napos kategóriák szerint), a költségek terv- és előző évhez viszonyított változását, a hibakezelési átfutási időt, a szolgáltatók teljesítményét, a karbantartási feladatok teljesülését (terv vs. tény), valamint a közgyűlési határozatok végrehajtási állapotát.

Question 9

Hogyan kezelitek a hátralékos tulajdonosokat?

Accepted Answer

Havi szintű, folyamatos kontrollal, nem kampányszerűen. A 30 napon túli tartozásoknál első fizetési felszólítást küldünk, 60 napon túl második felszólítást és részletfizetési lehetőséget ajánlunk fel, 90 napon túl harmadik felszólítás és döntési javaslat megy az SzVB felé, 6 hónapon túl pedig megkezdjük a jogi lépések (fizetési meghagyás) előkészítését. A havi hátraléklistát minden hónap végén megküldjük az SzVB-nek. A cél mindig a társasház pénzügyi stabilitása, nem a konfliktus.

Question 10

Van referenciátok, amit meg tudtok mutatni?

Accepted Answer

Igen. 2025-ben egy 442 albetétes, 7 lépcsőházból álló óbudai társasház (Budapest III. kerület, Kiskorona utca 2-14.) hőszigetelési beruházásának előkészítésében és lebonyolításában vettünk részt. A kivitelező kezdeti ajánlata közel 890 millió forintról szólt; hét cég ajánlatát hasonlítottuk össze tételesen, és a végleges, garanciákkal kiegészített szerződéses összeg 694 millió forint lett, mintegy 200 millió forintos megtakarítással az eredeti árajánlathoz képest. Ma ugyanennek a háznak a közös képviselője vagyunk, és az itt kialakított működési rendszert építjük tovább minden újonnan kezelt házban.

Question 11

Csak az adminisztrációval foglalkoztok, vagy a közösségi élettel is?

Accepted Answer

Fontosnak tartjuk, hogy egy lakóközösség ne csak épületekből, hanem emberekből álljon. Ezért minden kezelt háznál évi 3 közösségi programot szervezünk a megbízási díj részeként, külön költség nélkül, igény esetén heti fogadóórát tartunk, és nemzeti ünnepeken gondoskodunk a fellobogózásról.

Question 12

Milyen biztosíték van arra, hogy felelősen bánnak a társasház pénzével és ügyeivel?

Accepted Answer

Nagyösszegű szakmai felelősségbiztosítással dolgozunk (Generali Biztosító, 10 millió Ft/kár, 30 millió Ft/év, ami GDPR-vonatkozású kárra is kiterjed), és szerepelünk az üzletszerű társasházkezelők hatósági nyilvántartásában. Emellett minden jelentősebb beszerzésnél és beruházásnál minimum három összehasonlítható ajánlatot kérünk be, tételes ár- és műszaki összevetéssel: a cél nem automatikusan a legolcsóbb, hanem a legjobb ár-érték arányú, szakmailag megalapozott döntés.

Question 13

Hogyan tudunk kapcsolatba lépni veletek, ajánlatot kérni?

Accepted Answer

Legegyszerűbben Tóth Tibor Zsolt ügyvezetőnket érhetik el a +36 30 685 3339-es telefonszámon vagy az info@merbo.hu e-mail címen. Küldjenek pár alapadatot a társasházukról (cím, lépcsőházak és albetétek száma, jelenlegi kezelési forma), és felvesszük a kapcsolatot egy ingyenes felmérés és személyre szabott ajánlat egyeztetése céljából.

Gyakori kérdések

Szeretné jó kezekben tudni a társasházát?