A 2003. évi CXXXIII. törvény szerint minden társasháznak kell legyen közös képviselője vagy intézőbizottsága, ez látja el a ház jogi és adminisztratív képviseletét. 100 lakás felett a törvény már szakmagyakorlót ír elő erre a szerepre, és ez a küszöb nem véletlen: egy ekkora házban a napi ügyintézés önmagában egy teljes állás. A társasházkezelő cég ezt a szerepet tölti be szerződéses keretek között: közös költség kivetése és nyilvántartása, banki tételek egyeztetése, beszállítói szerződések kezelése, karbantartás szervezése, hibabejelentések koordinálása, közgyűlés előkészítése és a hozott határozatok végrehajtása.
Tóth Tibor Zsolt, a Merbo alapítója maga is egy 424 albetétes társasházban él, így pontosan tudja, mi az, amit egy tulajdonos ténylegesen érzékel ebből a munkából: a befizetett közös költség hova lesz elköltve, mikor jön a kéményseprő, miért nem indul még a fűtés szeptember elején. A jó társasházkezelés nem arról szól, hogy sosincs probléma, hanem arról, hogy a probléma pontos időben, névvel, dátummal, összeggel van kommunikálva, nem „hamarosan” vagy „folyamatban van” homályos ígéretekkel.
Fontos különbség: a társasházkezelő nem tulajdonosa a háznak, és nem is dönt helyette. A közgyűlés dönt mindenről, ami meghaladja a napi ügyvitelt: felújításról, nagyobb beruházásról, SZMSZ-módosításról. A kezelő ezeket a döntéseket készíti elő szakmai anyaggal, és hajtja végre, miután megszülettek. Aki azt várja, hogy a kezelő „majd megoldja” a vitás kérdéseket egyedül, csalódni fog, de aki azt várja, hogy minden döntéshez pontos, számokkal alátámasztott anyagot kap, jó helyen jár.
A napi munka nagy része láthatatlan: számlák befutása és igazolása, karbantartási keret követése, hibajegyek lezárása, felszólítások kiküldése hátralékosoknak. Ez az a réteg, amit egy jól működő házban senki nem vesz észre, amíg meg nem kérdezi.
Ha most keresel társasházkezelőt, vagy csak szeretnéd tudni, mi mindenre terjed ki egy ilyen szerződés, érdemes tisztázni előre, mi tartozik bele és mi nem. Erről a következő cikkünkben írunk részletesen.