A rendszer egy digitális felület, ahol a tulajdonos bejelentkezve láthatja a saját lakásához tartozó közös költség egyenlegét és befizetési történetét, elérheti a ház dokumentumtárát (alapító okirat, SZMSZ, közgyűlési jegyzőkönyvek, korábbi beszámolók), és közvetlenül, fényképpel is bejelenthet egy hibát.
A közös képviselő szempontjából az eHáz elsősorban adminisztrációs terhet csökkent: nem kell minden kimutatást külön e-mailben kiküldeni, nem vész el egy hibabejelentés, és a kommunikáció egy csatornán, dokumentáltan zajlik.
Egy fontos, gyakran alábecsült funkció a transzparencia erősítése: mivel minden tulajdonos ugyanahhoz az adathoz fér hozzá, csökken a gyanakvás és a félreértés esélye a közös költség felhasználásával kapcsolatban.
A rendszer bevezetése nem igényel technikai szakértelmet a tulajdonosok részéről: egy egyszerű bejelentkezéssel, webes felületen vagy mobilalkalmazáson keresztül érhető el.
Fontos hangsúlyozni, hogy egy digitális rendszer nem helyettesíti, hanem kiegészíti a személyes kapcsolattartást: aki inkább telefonon szeretne egyeztetni, továbbra is megteheti.
Aki most szembesül először egy ilyen rendszerrel, annak érdemes tudni: a bejelentkezéshez egyedi, a saját lakásához kötött azonosítót kap, ezért más tulajdonos adatait nem látja, csak a közös dokumentumokat és a saját egyenlegét.
A Merbo minden kezelt házánál elérhető az eHáz rendszer, és a bevezetéskor személyes bemutatót is tartunk azoknak a tulajdonosoknak, akik szeretnék megismerni a felület használatát.